同往年一样,今年的暑运也是从7月1日开始。为使旅客在炎炎夏日有一个舒心便捷的出行环境,同时为进一步培养员工社会责任感,全力打造富临美美旅游品牌,富临运业在所属企业中开展了为期近30天的“志愿者服务暑运”活动。
8月2日,站北运业组织部分党员、团员、青年,在五块石客运站开展了“学雷锋志愿者服务暑运”活动。活动由党总支安排组织,结合公司暑运和目前正在进行的文明指数测评迎检工作,参与活动的志愿者分为三个小组,分别在车站一楼售票厅、候车厅、旅客行李检查处三个区域开展活动。
在售票厅区域,志愿者协助岗位人员维护站前人车秩序,提醒旅客排队购票,耐心回答旅客的乘车咨询,志愿者文翔还热情帮助一名盲人旅客购票,并将他护送上车。在候车厅,志愿者认真进行文明劝导,及时制止旅客抽烟、躺卧、乱扔垃圾等不文明现象,向旅客宣传文明知识。在旅客行李检查处,志愿者协助岗位人员提醒旅客行包安检,帮助旅客进行过检行包整理,帮助困难旅客提拿行李。
这次活动共服务旅客约300余人次,增强了大家的学雷锋志愿服务意识,提升了公司文明服务水平。
8月10日,富临射洪运业近20名党员和青年志愿者,党员佩戴党徽、青年志愿者佩戴统一的“志愿者”袖章和工牌,分为宣传推广组、文明劝导组、咨询服务组、秩序维护与卫生保洁四个小组,在射洪客运站开展了“两学一做”专题活动暨“志愿者服务暑运”活动。
宣传推广组的志愿者们一是向驾驶员及乘客宣传暑运安全常识,确保安全出行;二是以发放旅游产品宣传单和现场讲解、手机示范操作相结合的方式,积极向来往旅客朋友们和驾驶员宣传介绍富临运业旅游产品,同时帮助和指导旅客们扫描二维码,关注“富临美美旅行”微信公众号,耐心地讲解其使用方法和注意事项。
其它参加活动的党员和志愿者们分别在售票大厅、候车厅、发车站台、下客区等区域巡回开展出行咨询,解答旅客们的疑难问题、帮助老弱病残旅客提拿行李、引导旅客文明出行,倡导良好社会文明风尚。党员服务队的成员推着“共产党员流动服务车”在候车厅、售票厅和发车站台向旅客们送去矿泉水、茶水和藿香正气液等防暑降温药品,在酷暑难耐的夏天为旅客带来了丝丝凉意。
党员同志和志愿者们真诚的笑脸、热情的服务态度,得到了行业管理部门、广大旅客和驾从人员的高度肯定和一致好评,他们纷纷称赞富临射洪客运站便民利民措施得力,服务上乘,不愧为省级文明汽车客运站。此项活动的开展,进一步务实了“两学一做”学习教育活动,深化了富临射洪运业志愿者服务活动形式,提升了车站的服务水平,助推了模范标杆车站的创建,使富临文化得到了有效的推广和传播,企业整体形象得到了进一步的提升。
富临成都股份也组织党员、青年员工成立了学雷锋青年志愿服务队。志愿者每天轮流在旅游服务台值班,开展信息咨询、功能区域向导、行李帮提、协助行李安检、现场秩序维护、文明安全宣传、指导买票等便民利民服务,还结合公司实际情况开展了一系列推广活动,向旅客介绍公司开通的旅游直通车和旅游线路,向旅客推广客运中心及售票、咨询等为一体的微信公众号,切实将志愿服务与公司发展结合到一起,做到一手抓服务,一手抓发展。活动的开展有效地缓解了车站高峰期旅客疏导的压力,切实解决了旅客出行遇到的实际困难,还为宣传公司公众号及旅游业务起到了良好的作用,受到车站员工及旅客的一致好评。